澳洲物业Strata公司Netstrata道歉,向房主收取过高费用

著名物业管理公司 Netstrata 的董事总经理 Stephen Brell 在 ABC 对其公司活动进行调查后,辞去了新南威尔士州行业最高机构主席的职务。

新南威尔士州 Strata 社区协会证实,在 ABC 揭露 Netstrata 长达十年的自我交易和利益冲突历史后,该协会已启动调查。该公告是在该公司向客户公开道歉并透露将要求新南威尔士州监管机构审核其商业行为后不久发布的。

Netstrata被爆出2个主要问题:

第一个是,把自家的保险卖给房东,还收取行业平均3倍的broker fee。
第二个是,从contractor 收回扣,这种其实都是公开的秘密。
ABC 报道称 ,Netstrata 一直在利用其全资保险部门向公寓业主收取高达典型费率三倍的保险经纪费。该公司还被曝利用其在新南威尔士州 1,000 多栋建筑和 35,000 套公寓的strata基金聘用的承包商和供应商收取回扣。

令业主和维权人士愤怒的是,该公司的行为似乎是新南威尔士州法律所允许的。

Netstrata 在 Facebook 上发布了一份官方声明,回应“Netstrata 关注的 ABC 提出的指控”。该公司表示:“我们非常重视与客户的关系,并了解透明度对我们的业务和行业非常重要。我们向可能因迄今为止缺乏透明度而受到影响的客户表示歉意。我们正在立即进行审计,以确保客户的任何疑虑得到解答,我们将要求新南威尔士州公平交易中心对我们的做法进行审查。”

新南威尔士州地层社区协会首席执行官克雷格·梅格 (Craig Meagher) 周四晚间向其成员发送电子邮件,宣布布雷尔先生辞去该行业负责人的职务。“在接受 Netstrata 董事总经理兼新南威尔士州 SCA 主席 Stephen Brell 的采访后,我想写信向您致谢,感谢今天 ABC 的一些媒体报道。”

“Stephen Brell 今天早上联系了 SCA,建议他自愿辞去 SCA 新南威尔士州主席一职。“对于任何可能符合或不符合专业标准的行为指控,SCA NSW 将启动正式的投诉管理流程。 这个既定的系统已经到位,并且是一个彻底且经过深思熟虑的流程,可以认真、客观地调查投诉。”

布雷尔表示,他的离职并不是永久性的。“我没有下台,”他说。“我暂时退到一边,专注于 Netstrata。 我没有离开董事会,也没有被要求辞职或辞职。”米格尔先生告诉澳大利亚广播公司:“斯蒂芬·布雷尔目前可能需要专注于他的一些业务。我们只是认为这可能是他想做的事情。”布雷尔表示,ABC 指出的他公司的一些做法“让我感到非常尴尬”。我会回去检查我们的做法,并确保我们对其进行整理,”布雷尔先生说。

Net Strata是澳洲非常常见的物业公司,但他们的收费五花八门,而且不得不接受,经常发Invoice,比如:

  • 卖房律师要查一下物业资料,房东要付$150。
  • 准备Strata Report,也要额外给$50。
  • 一年只有一次update租客信息的机会,不然也要给钱。
  • 发一个年度Strata Levy账单,就不发季度的了,如果忘记,又收44块钱通知费。
  • Fire Safety Check也比别家公司高,还有更夸张的其他费用。
  • 比如,日常维修,叫清洁工,水工,电工来维修,要收取额外20%的管理费,业主负担。

新闻来源:ABC News